Service a la clientele

 Le "troubleshooting" c'est pareil comme chez nous. On passe des heures à essayer de faire fonctionner un appareil, un logiciel, etc... Sans succès.

Depuis plusieurs semaines j'essaie de faire fonctionner le "hotspot" du téléphone cellulaire de Susan. J'ai obtenu une carte SIM à Nosara et j'ai fait un deuxième voyage à Nosara pour faire ajuster les paramètres pour que la carte fonctionne. Depuis, c'est le "Hotspot WIFI" que j'essaie de faire fonctionner. L'agent de Kölbi m'assure qu'il n'y a rien de leur côté pour empêcher que ça fonctionne (transcription de "chat" ci-dessous).  Pardonnez les fautes de frappe. Ça aussi c'est pareil comme chez nous.

12:23:45 [Diego Armando] Bienvenido, gracias por utilizar el servicio Web chat del ICE. ¿En qué le puedo servir?
12:25:08 [Alex] Hola. Yo tengo un telefono Samsung Galaxy S4 y el Wifi Hotspot no funciona. Me pregunto si hay also sobre el servicio Kolbi que impide el hotspot.
12:25:20 [Alex] algo...
12:26:02 [Alex] Es un telefono de Estados Unidos, si es importante
12:26:23 [Diego Armando] Don Alex no señor, la opcion de compartir el internet de un celular son facilidades propias del telefono
12:27:37 [Alex] Es lo que pensaba pero el telefono me dice "validation error". ¿Tiene usted una idea de que podria ser el problema?
12:28:03 [Alex] Gracias por su ayuda
12:28:16 [Diego Armando] Don Alex lo mejor seria llevarlo a algun taller de reparacion para ver si le pueden ayudar
12:29:18 [Alex] OK. Pero, deberia ser possible. ¿Si?
12:29:45 [Diego Armando] en cuanto a la linea no hay problema
12:30:41 [Alex] Gracias. Voy a seguir mi investigacion. 
12:32:43 Session Disconnected 

Traduction: [Diego] C'est pas ma faute!

Au moins il est poli avec Don Alex ;-)